Condizioni Generali di Vendita

La vendita dei prodotti offerti sul sito www.nau.it  è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

 

NAU! è un marchio di NAU SpA., una società di diritto italiano, con sede legale in Via S. e P. Mazzucchelli 7, 21043 Castiglione Olona (VA), codice fiscale e partiva iva 02836320123, iscritta nel Registro delle Imprese di Varese con il n. 02836320123, telefono 0331 861233.

 

Condizioni Generali

I prodotti sul sito sono offerti in vendita esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età (diversamente sarà richiesto il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale) e che acquistino i prodotti per scopi personali estranei quindi alla propria attività commerciale o professionale.

 

Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione di prodotti acquistati dal sito per qualsivoglia finalità commerciale o professionale.

 

NAU SpA può apportare modifiche od integrazioni alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento con effetto a far data dalla pubblicazione sul sito. In ogni caso, il cliente sarà vincolato esclusivamente alle Condizioni Generali nel testo in vigore al momento del relativo acquisto.

 

Il cliente, tramite l’invio dell’ordine di acquisto, dà atto di avere esaminato attentamente le presenti Condizioni Generali, le quali possono essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite il link presente nel sito. A tal proposito, NAU SpA raccomanda al cliente di scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l’ordine di acquisto viene inviato. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali.

 

Il cliente riceverà inoltre un messaggio e-mail di conferma dell’ordine, all’indirizzo fornito nel modulo on-line di ordine di acquisto, contenente il riepilogo delle principali condizioni contrattuali ed il link al documento completo delle Condizioni Generali.

 

Procedura di acquisto

Ciascun prodotto selezionato dall’utente del sito può essere visualizzato in un’apposita pagina web che contiene la descrizione, il colore, le immagini fotografiche ed evidenzia il prezzo unitario (comprensivo di IVA).

 

Il cliente, selezionando gli articoli di proprio interesse, aggiungerà tali prodotti nella propria Shopping Bag.

 

Nella Shopping Bag sarà visualizzabile una breve descrizione di riepilogo dei prodotti selezionati, unitamente ad un’immagine fotografica che consente un’adeguata rappresentazione dei prodotti.

 

Il cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto della Shopping Bag prima di confermare l’ordine, completando il modulo on-line di ordine di acquisto in base alle istruzioni per la procedura di acquisto fornite sull’apposita pagina del sito e dando conferma di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali.

 

La procedura di acquisto è completata quando il cliente seleziona l’opzione “Continua” nella pagina di riepilogo dell’ordine. In quel momento, l’ordine viene inviato direttamente a NAU SpA per essere evaso e da quel momento non può essere ulteriormente modificato o annullato.

 

La conferma dell’ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali.

 

L’ordine di acquisto sarà archiviato presso NAU SpA ed il cliente sarà in grado di seguire on-line lo stato del proprio ordine presso l’area riservata del sito.

 

Nonostante NAU SpA adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul sito rappresentino una riproduzione il più fedele possibile dei reali prodotti, è sempre possibile il verificarsi di alcune divergenze causate dalle caratteristiche tecniche e dalla qualità di risoluzione dei colori di cui è dotato il terminale o lo schermo utilizzato dal cliente. In conseguenza delle suddette ragioni tecniche, NAU SpA  non si assume alcuna garanzia e responsabilità per l’esattezza assoluta delle rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul sito.

 

NAU SpA si riserva il diritto di rifiutare ordini di acquisto provenienti da un cliente che NAU SpA ritenga non idoneo ad adempiere alle proprie obbligazioni, come in caso, a titolo esemplificativo, di una precedente violazione delle disposizioni contrattuali per l’acquisto on-line tramite il sito.

 

Disponibilità dei Prodotti

Il cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da NAU SpA tramite il sito sono limitate.

 

Sul sito sono visualizzabili i prodotti considerati disponibili per l’acquisto da parte dei clienti.

 

Occasionalmente potrebbero verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni prodotti.

 

In tali circostanze, il cliente sarà informato di questo fatto entro e non oltre 30 giorni tramite e-mail o telefonicamente.

 

Sarà offerta al cliente la possibilità di scegliere tra l’effettuazione dell’ordine di un diverso articolo o l’annullamento dell’intero o del singolo ordine.

 

Qualora il cliente scelga di annullare l’intero ordine non sarà effettuato alcun addebito su carta di credito.

 

Nell’eventualità in cui l’addebito fosse già stato fatto, sarà successivamente stornato.

 

NAU SpA si riserva il diritto di cambiare od aggiornare i prodotti offerti sul sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

 

Prezzo e modalità di pagamento

I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul sito sono comprensivi di IVA. Non sono incluse le spese di spedizione o eventuali Dazi Doganali.

 

I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita saranno indicati nella valuta dello Stato di riferimento: in Euro (EUR) in caso di spedizione in Italia.

 

L’ammontare totale, unitamente ai costi di spedizione a carico del cliente secondo quanto di seguito specificato, sarà evidenziato nella Shopping Bag e nella pagina di riepilogo dell’ordine visualizzata al completamento della relativa procedura.

 

NAU SpA si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente, fatto salvo quanto previsto in caso di non disponibilità dei prodotti.

 

NAU SpA accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito, NAU SpA accetta le carte di credito indicate nella relativa pagina del sito.

 

La spedizione dei prodotti ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito del cliente. L’addebito su carta di credito del cliente sarà effettuato esclusivamente a seguito dell’evasione del relativo ordine.

 

Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione relativi ai soli prodotti disponibili.

 

Limitazioni nella consegna dei prodotti

I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal cliente nel modulo di ordine.

 

Non sono previste spedizioni e/o successivi ritiri presso i negozi NAU SpA.

 

NAU SpA non darà luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l’ordine, il destinatario dei prodotti ordinati o l’indirizzo di consegna.

 

Modalità di consegna

Le spese di spedizione sono visualizzabili dal cliente, unitamente al prezzo complessivo per l’acquisto dei prodotti, prima della conferma dell’ordine, nella Shopping Bag e nella pagina di riepilogo dell’ordine di acquisto.

 

NAU SpA si adopererà per consegnare i prodotti al cliente nel più breve tempo possibile.

 

Contestualmente alla spedizione della confezione contenente gli articoli ordinati, NAU SpA invierà al cliente una mail all’indirizzo indicato nel modulo ordine che conterrà un numero di spedizione per rintracciare la spedizione ed un link che consentirà il monitoraggio della consegna.

 

In caso di problemi o di ritardi nella consegna superiori a 10 giorni lavorativi successivi alla data indicata nella mail di conferma dell’ordine, è richiesto al cliente di fare una segnalazione a NAU SpA contattando il Servizio Clienti.

 

Recesso e reso

Il diritto di recesso senza specificazione di motivazioni potrà essere esercitato dal cliente entro 3 mesi dalla data di consegna dei prodotti.

 

Per avvalersi del diritto di recesso il cliente dovrà compilare il Modulo di Reso specificando in caso di reso le motivazioni della restituzione e la quantità di articoli che il cliente desidera restituire. Il Modulo di Reso  deve essere compilato secondo le “Istruzioni” contenute nella sezione “Resi Facili” del sito. Entro le 48 ore successive alla trasmissione del Modulo di Reso il cliente dovrà trasmettere la medesima comunicazione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

 

NAU SpA - Via S. e P. Mazzucchelli, 7 - 21043 Castiglione Olona (VA)

 

A seguito della compilazione in via telematica del Modulo di Reso secondo le Istruzioni “Resi facili”, NAU SpA fornirà al cliente il codice di restituzione da indicare per la spedizione di rientro.

 

In caso di esercizio da parte del cliente dei diritti di recesso/reso, il cliente si impegna a restituire i prodotti entro 7 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso/reso; ovvero entro 7 giorni dalla compilazione del modulo di reso sul sito www.nau.it, dovrà affidare la merce al corriere; i costi di spedizione connessi alla restituzione dei prodotti sono a carico di NAU SpA se il cliente si atterrà alle indicazioni fornite nella sezione “Resi Facili “del sito. 

 

NAU SpA si impegna a rimborsare il prezzo del prodotto reso, nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reso in sede, a condizione che i prodotti siano stati restituiti integri e non utilizzati, assieme all’imballaggio/confezione originali e al sigillo di garanzia che deve risultare integro.

 

Il rimborso avverrà tramite riaccredito nelle medesime modalità con cui è stato effettuato l'acquisto, e NAU SpA provvederà a darne comunicazione via mail al cliente.

 

Qualora il cliente eserciti i diritti di recesso/reso in modo non conforme alle modalità e termini di cui alla procedura di recesso/reso ed al presente articolo, il cliente non avrà diritto a nessun rimborso.

 

NAU SpA verificherà se i prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora i prodotti restituiti dal cliente risultino danneggiati, privi del sigillo di garanzia, incompleti, deteriorati e/o sporchi, essi non verranno rimborsati.

 

Resta fermo il diritto di NAU SpA di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. Qualora la restituzione dei prodotti per recesso o reso sia affidata ad un vettore diverso da quello indicato da NAU SpA, quest’ultima non sarà responsabile per la perdita di prodotti, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti, restando inteso che il cliente si assume ogni rischio e costo di tale spedizione.

 

Difetto di conformità

Al momento della consegna, il cliente deve controllare i prodotti per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (ad esempio: manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti, ecc.) deve essere indicata sul documento di consegna sotto forma di riserva espressa sottoscritta dal cliente.

 

Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il cliente è tenuto ad informare tempestivamente NAU SpA tramite il Servizio Clienti ed ha il diritto di esigere l’esecuzione dell’ordine, previa restituzione di quanto ricevuto, ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei prodotti ordinati, di ordinare articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di venire rimborsato per l’eventuale differenza di prezzo o di annullare l’intero ordine.

 

NAU SpA è inoltre responsabile in caso di difetto di conformità dei prodotti, secondo quanto di seguito indicato.

 

La garanzia di conformità dei prodotti è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti e che il cliente presenti reclamo formale entro un termine massimo di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

 

In caso di mancata conformità dei prodotti, il cliente avrà diritto ad ottenerne il ripristino senza spese, mediante sostituzione di prodotto uguale o equivalente.

 

I costi sostenuti dal cliente per la restituzione dei prodotti difettosi o non conformi saranno rimborsati da NAU SpA esclusivamente se spediti a mezzo corriere autorizzato da NAU SpA.

 

Limitazione di responsabilità

Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, NAU SpA non sarà ad alcun titolo responsabile nei confronti del cliente in conseguenza di:

  • danni o perdite causati dai prodotti o dal loro utilizzo da parte del cliente;
  • danni che non siano cagionati da inadempimento di NAU SpA;
  • perdita di affari o di opportunità di commercio.

In ogni caso la responsabilità di NAU SpA deve essere limitata all’importo di cui al prezzo del bene al momento dell’acquisto.

 

Cookies

Il sito web www.nau.it utilizza i “cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del cliente all’interno del sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione) e che permettono a NAU spa di offrire un servizio sempre più personalizzato ai propri clienti.

 

Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 Settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 Aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

 

Foro Competente

Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia (Art. 63 Dlgs 206/2005).

 

Contatti

Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza riguardo al sito o alla procedura di acquisto, il cliente potrà contattare il Servizio Clienti di NAU SpA, i cui riferimenti sono indicati alla sezione “Contatti” del sito.


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