Resi facili

Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa, puoi chiederne il reso entro i 90 giorni successivi alla data di consegna.

Il reso avverrà solo se il prodotto è integro e completo del sigillo di garanzia.

 

Inoltre il prodotto non dovrà essere stato utilizzato e dovrà essere restituito nell’imballo originale.

 

Come fare il reso:

    1. Collegati al sito nau.it, e clicca sul tasto “login” in alto a destra
    2. Una volta indicato l'indirizzo e-mail utilizzato nella registrazione e la password, ti troverai sulla pagina dell'account dove potrai visionare, tra le altre cose, gli ordini effettuati.
    3. Clicca su “Ordini” e seleziona l’ordine per cui vuoi fare il reso, quindi seleziona i prodotti che intendi rendere.
    4. Riceverai una mail con le indicazioni da seguire ed il numero di reso.
    5. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, ovvero con il sigillo di garanzia intatto e l’imballo originale.
    6. Spedisci il pacco nell’imballo originale incollando l’etichetta prestampata sulla scatola originale in modo da coprire l'etichetta di andata.
    7. Prenota il ritiro del tuo reso contattando il corriere TNT al numero 199.803.868, e concorda la data, ora e indirizzo di ritiro. Il nostro corriere verrà a prelevare il pacco dove preferisci.
    8. Puoi effettuare il reso solo dal paese in cui hai effettuato l'ordine originale.
    9. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.
    10. Non sono previste sostituzioni di prodotti. La merce ti sarà rispedita a tue spese con corriere TNT.


I tempi del rimborso

Analizzeremo il tuo reso entro i 10 giorni lavorativi dalla data di arrivo della merce presso la nostra sede. Una volta accettato il reso daremo disposizione affinché ti venga riconosciuto il rimborso secondo le seguenti modalità:


Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla nostra mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sulla tua carta di credito dipende dall'istituto emittente.

 


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